Prospection commerciale B2B en Suisse

La prospection à froid est la première prise de contact commerciale avec une personne ou une entreprise avec laquelle aucune relation d’affaires n’existe encore. Elle peut se faire par téléphone, par courrier, par e-mail ou par d’autres canaux. En Suisse, les règles varient selon le canal.

Elle commence par un groupe cible clairement défini et une offre pertinente pour ces entreprises. Les entreprises correspondantes sont ensuite recherchées, un canal de contact autorisé est choisi et les réactions font l’objet d’un suivi systématique. SwissB2B peut prendre en charge la recherche d’entreprises et la première prise de contact par courrier. Vous menez les entretiens de vente.

Dans la prospection à froid, aucune relation d’affaires ni aucun contact concret n’existait auparavant. La prospection à chaud s’appuie sur un lien existant, par exemple une recommandation, une demande antérieure, un contact pris lors d’un salon ou une relation client en cours.

Un groupe cible restreint, des données fiables, un avantage concret et un suivi attentif comptent davantage qu’un nombre de contacts aussi élevé que possible. SwissB2B améliore cette base grâce à une recherche selon votre mandat et à l’exécution contrôlée des publipostages. La concrétisation en entretiens ou en mandats dépend toujours de votre offre et de votre vente.

Oui, la prospection à froid n’est pas interdite de manière générale en Suisse. Le canal de contact, la source des données, les éventuelles oppositions et parfois le secteur sont déterminants. Vous trouverez une analyse détaillée avec des sources suisses dans le guide sur la prospection à froid en Suisse.

La prospection téléphonique à froid en B2B est en principe possible en Suisse. Les numéros marqués d’un astérisque et les numéros non inscrits dans l’annuaire téléphonique sont toutefois protégés, sauf s’il existe une relation d’affaires ou un consentement. L’intermédiation en assurance-maladie fait l’objet d’une interdiction particulière.

Les e-mails publicitaires automatisés ou envoyés en série requièrent en principe un consentement préalable. Un message B2B rédigé manuellement après une recherche individuelle relève d’une appréciation juridique différente, mais reste une zone grise. Une formule d’appel personnalisée ne crée pas à elle seule d’autorisation.

La publicité par courrier adressée personnellement est en principe possible en Suisse sans opt-in préalable. Les adresses professionnelles accessibles au public peuvent généralement être utilisées, tant que la personne concernée ne s’est pas expressément opposée à cette utilisation publicitaire.

Pour une première prise de contact non personnalisée, le nom de l’entreprise, l’adresse postale et une correspondance claire avec le groupe cible suffisent généralement. Pour une approche personnelle, la fonction, le nom et la formule d’appel de la personne concernée sont également utiles. Les champs pertinents dépendent du canal choisi.

Si votre équipe commerciale prend elle-même contact, commencez par des contacts B2B recherchés. Pour une première prise de contact par courrier, choisissez le service de publipostage. Si vous souhaitez atteindre les nouvelles entreprises rapidement, l’abonnement de données sur les créations d’entreprises avec publipostage facultatif est adapté.

Oui. SwissB2B peut travailler avec votre liste de destinataires, votre texte, une lettre modèle, un publipostage ou des PDF déjà personnalisés. Vous ne commandez que les étapes qui vous manquent encore.

SwissB2B n’est pas une base de données en libre-service et ne prend pas en charge l’ensemble de votre vente. Nous réalisons les recherches mandatées, livrons les jeux de données convenus et exécutons les publipostages. Les réactions, les entretiens de vente et les conclusions de contrats restent de votre ressort.

Nous livrons les données d’entreprises en règle générale dans un délai de deux jours ouvrables. En cas de livraison quotidienne, les nouvelles créations d’entreprises sont disponibles chaque jour ouvrable d’ici 18 h 15, avec une livraison hebdomadaire en alternative. Pour le publipostage, le délai dépend des données, du modèle de lettre, de la validation et du volume. Le calculateur et la confirmation de commande indiquent le calendrier précis.

Non. Nous garantissons la recherche et l’exécution convenues, pas la réaction des destinataires. Le résultat dépend de votre offre, de votre suivi et de votre vente.